Войти с помощью

FAQ для зрителей. Ответы на часто задаваемые вопросы

Почему появляется сообщение "This content is available for premium users only"?
Я зарегистрировался, но не пришло письмо о подтверждении регистрации. – Что делать?
Что дает регистрация на сайте?
Я хочу организовать свою трансляцию. Как это сделать?
Как побороть буферизацию?
Что дает статус VIP?
Прошу добавить такой-то канал...
Возможно ли смотреть Торрент-ТВ на Android?
Возможно ли смотреть Торрент-ТВ на Smart TV?
Почему я не могу найти такой-то канал? Он раньше был.
Где смотреть каналы "для взрослых"?
Раньше все показывало, теперь запускаю канал, канал стартует, начинает буферизация, но не показывает. Что делать?
У меня статус вип, но меню не поднимается над плеером...
Как я могу оплатить через webmoney?
Я оплатил, но деньги на счет не поступили. Куда обратиться?
Возврат денежных средств
Безопасность платежей


Почему появляется сообщение "This content is available for premium users only"?

Система Ace Stream Media (Torrent Stream) находится на стадии тестирования. Необходимо в настройках плагина TS установить значение полей:

Логин: test
Пароль: test

test – необходимо написать строчными буквами!

После установки необходимо нажать "Применить", затем "ОК".

Если ситуация повторится и это сообщение будет отображаться вновь – проделайте всю процедуру по установке логина и пароля повторно, а затем перезапустите Ace Stream Media.

Ace Stream (Torrent Stream), установка имени пользователя и пароля

Я зарегистрировался, но не пришло письмо о подтверждении регистрации. – Что делать?

Портал новый, и ежедневно регистрируются тысячи пользователей. Наши email-адреса на многих почтовых серверах попали в черный список. Мы стараемся вычищать наш почтовый сервер из этих списков, но на это требуется время.

Если Вы столкнулись с проблемой и email Вам не пришел – первым делом посмотрите его в папке "Спам". Если письма-подтверждения и там нет – попробуйте зарегистрироваться под другим email-адресом, другого почтового сервера (например mail.ru).


Что дает регистрация на сайте?

  1. Возможность смотреть все доступные на сайте телеканалы и трансляции.
  2. Возможность смотреть телеканалы и трансляции из категории "только для взрослых" (доступ подключается в личном кабинете).
  3. Возможность получить VIP статус.

Я хочу организовать свою трансляцию. Как это сделать?

Обратитесь в специальный раздел: Организация собственных трансляций. Дополнительную информацию можно посмотреть в разделе "FAQ для бродкастера".


Как победить буферизацию?

Многие пользователи не имеют возможности стать полноценным участником пиринговой сети из-за особенностей технологии подключения. Например, пользователи подключенные по ADSL не могут физически отдать такой-же поток как принимают. Из-за чего возникает проблема с буферизацией каналов. Просим всех произвести/проверить следующие настройки:

  1. В настройках TS нужно выставить максимальную скорость отдачи по-максимуму, оставить значение "0" (по умолчанию).
  2. В настройках TS увеличьте Буфер Live в 2-3 раза (20-30 секунд) или более.
  3. Там же, увеличьте кол-во пиров в 2 раза. Максимальное кол-во соединений – 400, максимальное кол-во соединений на поток – 100.
  4. Если ваш компьютер подключен через роутер, то необходимо открыть порт 8621. Открыт ли у вас порт – можно проверить здесь!
  5. Также, на роутере включите UPnP, если он выключен.

Данная мера даст возможность использовать ваш интернет-канал другими пользователями оптимальным образом. Также, позволит получать пиры между пользователями не обращаясь к трекеру (что лучше).

Внимание! Ни в коем случае не уменьшайте скорость отдачи и не уменьшайте кол-во пиров!


Что дает статус VIP?

Возможности VIP статуса.


Прошу добавить такой-то канал...

Администрация Torrent-TV не добавляет телеканалов! Все представленные трансляции каналов осуществляются пользователями каналов (бродкастерами). Вы можете начать трансляцию нужного вам телеканала самостоятельно или с использованием возможностей Torrent-TV. Также, можете попросить добавить тот или иной канал на форуме портала http://mytalks.ru.


Возможно ли смотреть Торрент-ТВ на Android?

Для пользователей Android разработано специальное приложение Торрент-ТВ. Подробнее здесь.


Возможно ли смотреть Торрент-ТВ на Smart TV?

В настоящее время торрент телевидение МОЖНО смотреть на всех "умных телевизорах", но для просмотра необходимо использовать TS-Proxy. Портал предлагает два варианта такого прокси: локальный (Local TS-Proxy), где в качестве TS-Proxy используется компьютер пользователя или серверный (Server TS-Proxy), где прокси работает на нашем сервере.

На Smart TV вам необходимо запустить виджет, который понимает плейлисты, и указать в качестве источника плейлиста ссылку на свой плейлист. Ссылку на плейлист предоставляет TS-Proxy.


Почему я не могу найти такой-то канал? Он раньше был.

Возможно канал который Вы ищете был отключен бродкастером или бродкастер прекратил его трансляцию. Также необходимо убедиться что Вы зарегистрированы и авторизованы, т.к. модератор может ограничить доступ к просмотру для некоторых телеканалов только для зарегистрированных пользователей. зарегистрируйтесь и авторизуйтесь на сайте!


Где смотреть каналы "для взрослых"?

Каналы категории "только для взрослых" доступны только для авторизованных на сайте пользователей и только для тех, кто согласился получить доступ к этим каналам. Вам нужно зарегистрироваться, авторизоваться на сайте, в личном кабинете в разделе "Настройки" Вам необходимо согласиться что Вам есть 18 лет и вы имеете право смотреть каналы этой категории.


Раньше все показывало, теперь запускаю канал, канал стартует, начинает буферизация, но не показывает. Что делать?

Проверьте, если Вы используете браузер Firefox – обновите его минимум до версии 18.0.1. Скачать последнюю версию Firefox можно на официальном сайте Mozilla.


У меня статус вип, но меню не поднимается над плеером...

Данная опция работает для всех браузеров кроме Chrome и IE!

В личном кабинете в разделе "Настройки" установите галочку на опцию "Поднять меню наверх". Если после этого меню не поднялось и вы пользуетесь браузером Chrome – попробуйте зайти из другого браузера, например из Mozilla Firefox. Скачать можно на официальном сайте Mozilla Firefox.


Как я могу оплатить через webmoney?

На данный момент мы не принимаем платежи через WebMoney. Мы работаем над подключением этой платежной системы.


Я оплатил, но деньги на счет не поступили. Куда обратиться?

Сбой происходит в случаях, когда платежная система не смогла передать информацию о вашем платеже (по разным причинам).

Если ваш платеж не пришел - сообщите пожалуйста через форму обратной связи дату и сумму платежа, а также платежную систему через которую производилась оплата.

Внимание!

Обращаясь через форму обратной связи выберите адресата "Вопросы по платежам"! - Это обязательно. Администратор, техническая поддержка или юрист не смогут вам занести потерянный платеж!


Возврат денежных средств

В случае, если по каким-либо причинам вас не устраивает качество предоставляемых услуг, вы можете вернуть деньги. Для этого, через форму обратной связи опишите ситуацию и подайте запрос.

Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет 14 дней. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Зачисление денежных средств на карту осуществляется в срок от 5 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.


Безопасность платежей

При расчетах для ваших платежей Торрент-ТВ использует технологию 3-D Secure, которая обеспечивает максимальную безопасность и является самым современным и надежным стандартом проведения платежей в Интернете.

При проведении платежа запрос поступает напрямую в ваш банк, который выпустил вашу банковскую карту, где и производится оплата. Торрент-ТВ не имеет доступа к вашим банковским данным, не сохраняет и не хранит их!


Translate

Помощь ресурсу

Рассылка

Подпишитесь на нашу рассылку и получайте свежие новости о торрент-тв, а также обновления доступных каналов.


Общение

Скидка 35% на подписки TS-Proxy

Спешите приобрести подписку для себя, друзей или родственников по выгодной цене.

Купить TS-Proxy